UC HelpDesk

* 박스가 배송되고 있거나 이미 받으신 경우, 박스배송료 + 레이블 발급 처리 완료건으로 리펀되지 않습니다.

* 취소시 디파짓 환불은 레이블 미발급 상태에서 주말 제외 발송일(픽업/drop off) 2일전 까지만 가능합니다.

질문 : 레이블을 발급받은 상태인데 귀국이 미뤄져서 취소해야합니다. 레이블은 차후에 다시 일정잡히면 다시 쓰도록 보관할 예정입니다. 취소시 디파짓은 되돌려 받을 수 있을까요?

답변 : 레이블이 발급된 상태에서는 원칙적으로 변경만 가능하며 취소가 되지 않습니다.
취소를 한다면 레이블은 취소처리 되어 다시 사용이 되지 않습니다.

너무 많이 미뤄지지 않는다면 취소대신 픽업 일정을 조절하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.

➥ 이미 픽업된 귀국짐은 반송받기 어렵습니다.

유씨아저씨 귀국짐 서비스는 무인자동화 시스템으로 미국집에서 한국집까지의 자동 배송 서비스를 제공합니다.

부득이 하게 반송처리를 원하실 경우 예상되는 비용은
FedEx 미국 집에서 픽업 비용 + 공항창고까지의 운송비용 + 스페셜 핸들링 비용(한국행 레이블 프린트, 창고 방문 핸들링) + 리턴 주소지까지의 비용 + 창고료(일일당 $2/pack) 등이 예상됩니다.

정확한 내용은 결정하시는 시점에서 산출이 가능하며, 산출 또한 창고에서 픽업하는 시점으로 계산됩니다.(보관 후 리턴 서비스)
발송공항 창고에 별도의 인력이 직접 가서 여러가지 리턴처리 작업이 가능한지 검토하는 소요시간은 2~3일 소요됩니다.

많은 비용이 예상되므로 신중하게 결정하신 후 문의게시판에 요청해주세요.